赢通A5商业管理系统-标准维护合同

赢通A5商业管理系统-标准维护合同

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　　5、HYPERLINK l _Toc240107664 四、 效力商联络方式 PAGEREF _Toc240107664 h 9赢通规范维护效力合同第一条 效力产品及交付1.1 甲乙双方商定甲方购买乙的如下效力产品，享用赢通提供的规范维护效力：类型效力产品(请用“选择)效力内容价钱年费效力 年费效力效力内容见附件：赢通规范效力清单其它合计实践金额备注1. 年费效力核算规范为软件合同总额的20%2. 最低年费效力规范为1000元(即低于1000元年费效力规范的仍以最低年费效力规范核算)1.2 本合同所商定的效力工程在_年_月_日至_年_月_日内有效。本合同商定的效力有效期满后，效力工程自动终止。1.

　　6、3 甲方的效力恳求封锁视同当次效力终了，乙方将定期为甲方提供效力消费清单及效力回访确认效力履行情况。1.4 本合同项下的效力呼应均为规范呼应，如甲方有任务日加急的事件效力需求，乙方将向甲方另行按次收取加急效力费。第二条 效力费用及付款商定2.1 本合同商定规范维护效力费实践金额_元，大写：_佰_拾_万_仟_佰_拾_元整。2.2 甲方应于本合同生效之日起的_个任务日内，向乙方一次性支付本合同商定的规范维护效力费。第三条 代垫费用3.1 乙方(或乙方指定的效力提供方)提代现场效力时，如甲方(或被效力方)要求的效力地点间隔 乙方办公地点单程超越40公里，乙方(或乙方指定的效力提供方)的往返差旅费和食

　　7、宿费由甲方(或被效力方)承提。食宿费规范为_元/人天，差旅费根据实标发生结算。3.2 双方赞同于发生以上费用后的5个任务日内结清。第四条 甲方责任4.1 确保答应软件的运用和管理，确保答应软件运转环境(包括计算机、打印机及相关硬件设备)的平安，为答应软件正常运转提供保证。4.2 定期做好系统数据备份并妥善保管。4.3 在答应软件运用过程中发现答应软件异常，记录当前缺点景象，并及时与乙方获得联络，便于乙方诊断。4.4 在乙方进展运转维护时，根据乙方要求，指定配合任务的员工，提供必要的硬件设备及条件。4.5 乙方在每次效力过程终了后，甲方需配合检查答应软件系统运转能否正常，配合对乙方提供的效力内容

　　8、及结果进展确认。第五条 乙方责任5.1 在甲方向乙方支付相应的效力费后，乙方将向甲方提供本合同内商定的运转维护效力。5.2 乙方承诺按照商定的效力呼应级别呼应甲方的效力恳求，并确保对甲方提供效力的质量。第六条 责任限制及有限保证6.1 乙方承诺根据本合同商定向甲方提供效力，但乙方不承诺年费效力可以处理甲方的所在问题。对于年费效力无法处理的问题，甲方可经过购买事件效力或专项效力等效力产品处理问题。6.2 乙方承诺根据本合同的商定向甲方提供效力，但对于由于可抗力或甲方要素导致的延误给甲方呵斥的损失不承当任何责任。6.3 除本合同或其附件另有商定，乙方对如下软件产品不提供任何运转维护：乙方及乙方代理

　　9、人之外的任何人未经乙方答应对答应软件进展任何方式的修正而产生的软件；甲方未按照答应合同商定的范围及限制运用的答应软件；甲方所运用的任何第三方软件产品。6.4 除本合同或其附件另有商定，乙方提供的运转维护不包括以下情况：甲方人员非法操作、许算机设备感染病毒、第三方产品的缺点、计算机设备缺点、网络缺点等导致答应软件无法正常运转；甲方因答应软件遗失、被盗、被误用或被擅自修正、计算机设备缺点、网络缺点、其他软件的缺点、操作失误等情况呵斥数据混乱和丧失。6.5 甲方超出本合同范围的效力恳求，如未与乙方另行签署相关效力合同，乙方可以不予呼应。第七条 其它7.1 本合同期满前一个月内，如合同无须变卦，在甲方

　　10、交纳本合同商定的规范维护效力费后，本合同有效期自动顺延一年。第八条 补充条款_甲方： (公章)地址：邮政编码：乙方： (公章)地址：邮政编码：甲方、乙方签字、盖章本合同生效签署时间：_年_月_日附件 赢通规范维护效力清单一、 规范维护效力工程1. 效力产品引见：(1) 赢通软件安装：效力有效期内客户可享爱由赢通公司或其授权效力同伴提供的赢通安装效力，以保证赢通软件的正确安装。(2) 软件运用指点：效力有效期内客户可享用由赢通公司或其授权效力同伴提供的关于软件操作、业务规范运用指点效力，提升客户的软件运用才干，实现管理软件与企业业务的有机结合。(3) 软件缺点诊断：效力有效期内客户可享用由赢通公

　　11、司或其授权效力同伴提供的软件缺点诊断并提出排除缺点措施的效力。(4) 数据修正：效力有效期内客户可享爱由赢通公司或其授权效力同伴提供的查找客户帐套中的数据错误并时行修正的效力。数据的错误常见于反审核、反过帐等操作过程中的失误，死机、断电等不测呵斥的数据差别，也能够是由于软件运算机制与手工运算机制的差别。(5) 数据备份：效力有效期内客户可享用由赢通公司或其授权效力同伴提供的为客户备份帐套数据的效力，以确保帐套数据平安有效。(6) 数据恢复：效力有效期内客户可享用由赢通公司或其授权效力同伴提供的为客户恢复有效备份帐套的效力。(7) 数据库优化：效力有效期内客户可享用由赢通公司或其授权效力同伴提供

　　12、的数据库优化效力，经过对数据库的优化，提高软件运转速度，提高任务效率。(8) 打印指点及设置，效力有效期内客户可享爱由赢通公司或其授权效力同伴提供的打印设置指点与调整效力，协助 客户正确设置打印参数，以满足客户对凭证、报表、单据等资料的打印需求。(9) 知识库支持效力： 效力有效期内客户可享用由赢通在线客户效力中心提代的知识库效力，客户可在知识库中查寻并获得本人技术资料(如问题处理方安案、运用技巧)。(10) 补丁下载：效力有效期内客户可享用由赢通在线客户效力中心提供的补丁下载效力。(11) 需求反响：效力有效期内客户可享用由赢通在线客户效力中心提供的需求反响效力，客户可经过此效力，反响本身的

　　13、运用需求，赢通公司经过规范的反响处置流程规范，对客户反响的需求进展科学客观的分析处置，经过答疑、发放补丁、后续版本实现等方式最大限制满足客户的合理需求。(12) 用户论坛：效力有效期内客户可享用由赢通公司提供的赢通网站HYPERLINK yt-pos/yt-pos 注册用户论坛效力，供客户与赢通技术支持人员交流各种企业管理问题、赢通软件运用技巧等。(13) 工具包：效力有效期内客户可享爱由赢通公司提供的赢通软件各类辅助工具，如转换工具、年结工具等。(14) Bestway效力：效力有效期内客户可享用由赢通公司提供的赢通产品信息、效力信息、软件运用技巧、日常维护技巧等信息订阅效力。(15) 效力

　　14、消费清单：赢通公司定期向效力有效期内客户提供效力消费清单，以告知客户己经获得的效力情况。(16) 软件小版本晋级：年费有效期内客户可免费享用一次赢通产品同一大版本内延续小版本晋级(即不收取产品晋级费)。只采购事件效力或事件效力包的客户不能享用免费的软件小版本晋级。如客户要求赢通公司提供晋级效力，需另行支付晋级效力费和数据调整费。2. 效力方式赢统统过电子支持、热线效力、远程效力、数据/送修效力、现场效力五种方式向客户提供各项规范维护效力。(1) 电子支持：主要指赢通网站HYPERLINK yt-pos/yt-pos及在线客户效力中心的各种网络自助效力，客户经过网络查找需求的各种资料，以自助方式

　　15、处理问题。(2) 热线效力：专业热线技术工程师坐席，接听客户来电，指点客户处理问题。82807556。(3) 送修/数据效力：客户将问题帐套经过网络或亲身送到赢通公司或授权效力同伴处，由技术支持工程师为客户处置问题。(4) 现场效力：赢通技术支持工程师赴客户现场为客户处置问题。3. 规范效力工程常见的效力方式“表示该效力工程不能以该种效力方式提供序号规范效力工程效力方式电子支持热线效力远程效力数据/送修现场效力1赢通软件安装2软件运用指点3软件缺点诊断4数据修正5账套备份6帐套恢复7数据库优化8打印指点及设置9工具包10补丁下载11需求反响12知识库支持效力13用户论坛14Newsletter

　　16、效力15效力消费清单16软件小版本晋级4. 规范维护效力工程效力方式效力呼应规范呼应任务日加急假期加急电子支持7*24小时热线个任务小时内呼应，常规效力地点16个任务小时内到达2个任务小时内呼应，常规效力地点4个任务小时内到达法定节假日4小时内呼应，常规效力地点12小时内到达数据/送修效力按效力恳求顺序呼应16个任务小时内处置优先呼应：8个任务小时内处置法定节假日24小时内处置阐明：1. 任务小时：是指除国家法定节假日外的周一至周五的上午8：30-12：00，下午13：00-17：302. 常规效力地点：是指间隔 赢通授权效力商单程40公里以内

　　17、的效力地点，如在常规地点以外范围提供效力，将根据实践交通情况等条件与客户协商，确定呼应时间。3. 非常规效力地点：如客户要求的效力地点不属于常规效力地点(即单程超越40公里)，赢通效力提供方发生的往返差旅费和食宿费，由客户承当，食宿费标装由赢通效力提供方与客户根据当地食宿程度直接协商。二、 年费效力产品1. 产品定义：购买年费效力的客户在年费有效期内可以享用不限次数的规范效力。2. 效力方式：仅限电子支持、热线效力和远程效力三种方式。3. 效力呼应：标装效力呼应。4. 有效期：自本合同签署之日起一年内。三、 事件效力产品1. 产品定义：购买事文化人效力或事件效力包的客户在一年内可享用规定次数规范维护效力。2. 效力方式：仅限现场效力和数据/送修效力。3. 效力呼应：规范效力呼应。如客户有任务日加急或假期加急需求，另行按次收取加急费。4. 有效期：自本合同签署之日起一年内四、 效力商联络方式赢通公司授权效力商：地址：邮箱： 深圳市智赢通科技开展地址：中国深圳市福田区彩福大厦嘉福阁16F：518031咨询总机：82866959HYPERLINK yt-pos/yt-pos邮箱： HYPERLINK mailto:ytpos2021126 ytpos2021126

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