海康威视LCD大屏拼接系统解决方案

海康威视LCD大屏拼接系统解决方案

海康威视LCD大屏拼接系统解决方案,

　　教师考试软件,以图搜图的软件,bl软件随着信息技术技术的快速发展，显示中心对显示的要求越来越高。已经不仅仅局限于将图文信息和视频信号进行集中显示，还要求显示系统满足多业务信息汇集共享、多中心协同工作等需求，实现高清显示、实时调度、会商、决策及信息反馈等应用。

　　近年来LCD大屏技术不断突破，拼缝越来越小、分辨率越来越高，促进了整个拼接市场的发展。大屏拼接产品由最初的监控中心、指挥调度中心应用迅速发展到娱乐传媒、银行、展厅、会议室等应用。海康威视镜系列LCD拼接大屏画面细腻、分辨率高、低能耗、无辐射，适合长时间使用，可以根据需要进行触控、弧形、信息发布等个性化设计。

　　海康威视多年来专注于显示领域的技术研发和产品创新，是行业内著名的屏幕显示系统专业制造商，针对客户需求提供完整的显示产品解决方案，具有丰富的项目实施经验和强大的研发能力。

　　本方案将以系统工程、信息工程、自动化控制等理论为指导，综合运用计算机、网络通讯、信号控制、视频监控等高新技术，建设一个集信息采集、传输、显示和分析处理功能于一体的科学高效的LCD大屏显示系统，既可灵活多样地显示高分辨率视频图像，颜色丰富，图像清晰，又支持画面拼接、分割、漫游等多种显示模式，充分满足客户的信息显示需求。通过本系统，实现高清显示、实时调度、会商、决策及信息反馈等应用。

　　LCD大屏显示系统设计的基本指导思想和原则是：结合客户实际情况统筹规划，以需求为导向，采用高度集成和系统化的设计，将实用性与先进性相结合，具有安全性、易用性和前瞻性。

　　系统设计的核心就是为客户提供全方位的、方便快捷的信息显示服务，应充分了解客户需求，结合屏幕安装现场和显示信号的实际情况进行设计。

　　将计算机处理、LCD大屏通信、视频显示及所有信息处理集成在统一的平台上进行集中控制，并通过通用的视频接口，提供了一个高度集成、同步控制的LCD显示系统。

　　突破传统设计模式，运用LCD显示技术的科技内涵，综合运用视频信息处理技术、LCD显示技术，充分体现LCD显示产品的高科技含量，并通过不同的材料对比、和谐搭配，使得LCD显示屏突出现代感和人文科技特色。

　　海康威视以多年的行业经验和先进技术为基础，对系统进行完善的细部设计，开发出量身订制的LCD视频显示系统，并组织技术支持团队，配合系统的建设，进行必要的培训及运营支持等工作，把握好系统建设流程的每一个环节。

　　LCD显示系统的各种设备和软件讲究实用，既满足现有的应用需求，又对未来需求有良好的扩展能力。

　　随着技术的发展和需求的扩大，系统的扩充是必然的，因而在系统设计时充分考虑未来系统扩充的可行性。海康威视拼接显示系统采用模块化设计，不仅可以实现用户的扩容需求，更能实现前期设备的充分利用，充分保障了用户的前期投入。

　　整体设计时，各部分关键线路、设备均采用相应的技术措施，充分考虑系统对安全和稳定的需求，保证系统安全可靠运行。

　　系统不仅能够充分满足客户的功能要求，而且系统和软件界面十分简洁，易于学习和操作，方便客户。

　　系统具有可扩展性，采用的硬件设备及软件系统具有足够的扩展接口，支持相应的协议和升级能力。随着应用的不断增长，系统在保证技术先进性的基础上，适度超前。

　　根据项目的具体需求，海康威视以丰富的大屏项目实施经验和先进的技术理念为基础，为客户量身打造整套系统解决方案。如图所示，本项目整套系统主要由三部分组成，分为LCD显示系统、图像处理系统及管理控制系统。除了这些主要部分，根据项目具体实施情况，系统还应包括前端系统、音响系统等。

　　LCD显示系统：大屏显示系统支持CVBS信号，VGA信号，DVI信号，HDMI信号等多种信号的接入显示，通过控制软件对已选择需要上墙显示的信号进行显示。

　　图像处理系统：视频综合平台可实现信号的全屏显示，任意分割，开窗漫游，图像叠加，任意组合显示，图像拉伸缩放等一系列功能。

　　管理控制系统：前端摄像机信号接入之后通过光纤，网络等手段实现远距离传输。通过在控制主机上安装拼接控制软件，可实现对整个大屏显示系统的控制与操作，可实现上墙显示信号的选择与控制。

　　指挥中心是政府、生产企业、消防等各个行业、机关，实施日常办公、指挥决策、应急事件处置、访问接待等工作需求的重要场所。

　　现代化的指挥中心应以指挥技术和信息技术为主导，充分利用电子监控、网络、通讯等先进技术，构建以传输网络为纽带，音视频等多媒体数据信息为主体，实现资料信息集散共享、人机交互辅助决策、信息数据实时监控、视讯会议会商等功能。指挥中心大屏显示海量数据、视频监控、视频会商、决策平台等信息，帮助决策者对信息的有效筛选洞察，辅助决策者执行决策。

　　协同调用现场重点监控对象的信息、数据、图像等资料，显示设定范围内的位置和联系信息，连接各业务部门，实现指挥中心、指挥室、决策室等科室协同显示，帮助决策者召集各部门，科学调配资源，对突发事件做出快速的反应。

　　LCD大屏拼接系统拼缝小，分辨率高，7*24小时工作，适合指挥中心日常办公、应急决策、业务展示等工作，显著提升指挥中心工作质量与效率。

　　监控中心是政府、生产企业、消防等各个行业、机关，实施视频监视与分析、应急事件处置等工作需求的重要场所。

　　监控中心实现资料信息集散共享、人机交互辅助决策、信息数据实时监控，对所监控范围内的情况进行实时监视和分析，并且可以将被监控范围内的场景等全部记录下来，为以后处理某些意外情况和事件等提供有力的证据和支持。此外，视频监控系统还可以和报警系统等进行相连，从而实行自动报警，可以达到有效避免某些安全事故发生的目的。

　　LCD大屏拼接系统拼缝小，分辨率高，7*24小时工作。满足监控中心集中显示，信息数据实时监控的需求，提升了中心工作质量与效率。

　　企业展厅通过优化企业形象，集中展示企业产品而获得客户的信任，让客户了解企业的文化、产品、品质、服务等各个方面，更可作为客户来访参观、交流、洽谈的场所。因此，近年来，企业建设自身的展厅已经成为一种必然的趋势。

　　一个好的企业展厅留给观众的是清晰、强烈的印象。配合LCD大屏系统，展示企业的理念和技术，带给观众视觉震撼感，大大提升了品牌的价值。

　　现代化商场注重品牌、商品的全方面展示，让客户深入了解该品牌或商品的价值，从而达到高效率的广告效果。LCD大屏系统具有大尺寸、高清晰度、色彩饱满等特点，能给客户带来强烈的视觉震撼感，提升品牌知名度。

　　现代企业会议室，特别是大型企业的大型视频会议室，所承担的不仅仅是会议召开、员工培训等内部职能，还要肩负客户接待、业务洽谈等外部沟通职能，其设计风格直接影响企业形象，相应的会议室配套设施自然也要“高大上”。

　　随着技术的革新和需求的提升，高端会议室对屏显效果开始有了更高的要求， 会议室看中高品质的屏显效果，需求屏幕小拼缝、画面颜色展现细腻、画面无拉伸变形。LCD大屏系统显示画面分辨率高，拼缝小，提升了企业业务展示，日常会议显示的效果。

　　镜系列液晶拼接屏的图像处理芯片内置了像素级智能调节算法，图像输出显示时算法会对屏上每个像素点的显示参数进行调节，使电视墙色彩、亮度达到高度一致性，有效解决了拼接屏业内普遍存在的屏内亮暗不均、屏内色差、屏间色差三大难题，显示效果卓越。

　　海康威视自研场景化算法，定义监控、影片、汇报三种场景模式;覆盖绝大部分使用场景，客户只要选择相应的场景模式，算法会自动对各项显示参数进行调节，达到该场景下优质的显示效果。

　　海康威视液晶拼接屏采用高级的环通显示处理芯片，可利用屏幕自身输入与输出接口做视频信号的环通，支持16块屏以内无损自拼接，对于只有单信号源的应用，无需拼控设备就可实现拼接上墙，无需排布更多视频线系统功能

　　整个大屏显示系统以海康威视频综合平台作为拼接控制单元，视频综合平台支持多种视频输入、输出业务板，同时提供高速网络接口，接入本地局域网，可以接入前端网络摄像机的网络视频数据、模拟视频信号、其他业务系统计算机显示信号或网络远程桌面，通过视频综合平台内部拼接控制功能，利用视频综合平台强大的数据处理能力，实现图像的拼接和漫游操作。视频综合平台提供DVI、HDMI等多种高清数字输出接口，连接LCD大屏幕显示系统，实现多种视频信号的高清输出显示。

　　海康威视视频综合平台真正实现了矩阵切换、业务应用、存储、解码的大集成，可以轻松实现模拟前端、IP前端、数字高清前端和混合前端等多种监控网络的接入，升级扩容简洁、系统改造方便、设备高度集成，系统达到电信级的稳定性和可靠性。

　　视频综合平台参考ATCA(Advanced Telecommunications Computing Architecture高级电信计算架构)标准设计，支持模拟及数字视频输入、模拟及数字矩阵切换、视频图像拼控管理、高清数字视频输出等功能，是一款集图像处理、网络功能、日志管理、用户和权限管理、设备维护于一体的电信级视频综合处理交换平台。

　　1)?单屏显示：组合大屏的每个单元单独显示一路视频画面，每个单元的视频信号可以任意切换(显示效果如下图所示)。

　　2)?整屏显示：整个大屏显示一路完整的视频图像，显示的图像可以是复合视频(PAL或NTSC)、VGA、S-Video、Ypbpr/YCbCr、DVI。

　　3)?单屏任意分割显示：以一个屏为单元可任意1、4、9、16路画面分割显示。

　　7)?图像半透明混合处理:可将任意一个信号叠加到其他信号(地图)之上，图像透明度可调，即可以看到实图像又不覆盖其他信号。

　　10)?LOGO/OSD显示：在不占用视频输入的情况下，可通过网络在任意单元上以任意大小显示任意多幅静止图像，也可以是LOGO信息或地图。可在任意单元任意位置显示适量字库文本信息，文字透明度可调。

　　11)?网络抓屏：可通过网络将远端电脑的操作界面投射到电视墙上(例如将客户端操作投像到大屏显示)。

　　海康威视频综合平台客户端软件，客户可在控制住机上安装客户端软件，对接入视频综合平台的外部视频信号(包括VGA、BNC、DVI、HDMI、IP、HD-SDI、3G-SDI、光纤、YpbPr等)进行管理及显示处理，支持对视频综合平台的配置与管理。

　　客户通过客户端可以实现在LCD屏幕的单屏显示、整屏显示、画面任意拼接、漫游缩放及分割、跨屏显示、信号切换、场景设置、信号预览、虚拟LED等一系列功能。此外，客户端还支持权限管理，客户可以同时进行多人操作，根据平台的权限管理可设置不同的操作权限。

　　视频综合平台还提供免费iPad移动客户端，方面客户进行操作，实现前端图像预览、显示屏控制等功能。针对iPad触控、单指拖放、双指缩放、双击、单击等操作特性，提供了简单易用的操作方式。整个客户端操作简便、界面美观友好、图标像素精致、运行流畅稳定。

　　??落实施工中所用临时电，施工中用电由业主和监理统一安排，海康威视根据实际情况进行合理布置。

　　2)?UPS供电系统应与普通用电系统严格分开。对使用有特殊要求的地方UPS电源应采用双机备份及不少于30分钟的后备时间，设备供电插座用电线)?普通维修插座及照明用电线路应设有漏电保护开关。

　　4)?机房内所有的电气材料均应有消防部门认可的生产证书，所有电线电缆均应为阻燃或难阻燃电缆。

　　5)?机房内所有配电线路的电线电缆应有金属线槽或线管保护，并作良好接地，接地电阻小于3。

　　1)大屏幕系统安装房间有条件下可使用恒温、恒湿送风型专用空调机，其他可使用冷暖型分体空调机(如有大楼中央空调系统，也应配置)。

　　2)?位于大屏幕显示系统维修通道内的空调(中央空调或柜式空调)，其出风口位置应尽量远离后侧箱体，并且出风口的冷风绝对不能对着屏幕直吹，要朝远离屏幕的方向吹，以避免屏幕冷热不均匀而损坏和结露现象。

　　3)?对空调设计的要求(较理想状态)：大屏幕显示墙前面厅堂和背面维护通道中央空调的冷气送风管道应设计成同一条管道出风和回风，所有的空调送风口应远离大屏幕显示墙3米左右，并且不能对着大屏幕显示墙直吹;大屏幕前面和后面修护通道的空调开关集中安装一个地方，在使用空调时应同时打开或同时关闭送风，防止遗忘某个开关造成严重的温差。另外大屏幕显示墙后的维修通道要加抽风机不少于2个向室外抽风，保证大屏幕显示墙前后的空气循环对流，以避免大屏幕显示墙屏幕冷热不均匀而损坏和结露现象。(见投影室空调设计平面示意图)建议大屏安装现场都可以做成“空调设计方式一侧立面示意图”此种方式。

　　5)?大屏幕显示系统在现场安装前要求先对安装点的空调系统和风机先进行运行1周时间，以保证空调管道内的粉尘已经清出。

　　1)?大屏幕显示系统维修通道內有良好的空调环境和空气对流，同时保证大屏幕系统前后温度不会因温差过大产生结露现象。

　　2)?大屏幕显示系统的理想工作环境温度为22℃4℃，理想相对湿度30%至70%无冷凝，不可产生较大温差、湿差突变，要保证温度、湿度的变化有缓慢过程。

　　3)?如果使用环境长时间在高湿的环境下使用(机房与大屏幕厅堂的温差)，将会导致LCD的表面和边框附近有聚集很多的水汽和水珠，水会慢慢的从边框附近的缝隙渗透到LCD里面的玻璃边缘，LCD表面的水也会渐渐的渗入到LCD内部，从而慢慢的腐蚀玻璃内部的结构，破坏玻璃内部原有的结构，出现液晶分子聚集或流出，从而产生液晶漏液的现象。如下图所示。

　　4)?使用方法不正确或维护不当而引起的任何损失(包括但不限于设备本身损失、使用方或第三方因此所受的损失)，本公司均不承担责任。因此所致的故障设备也不属于本公司提供的质保服务范围。本着双方友好合作关系，可进行协商处理。

　　??当发现有结露或水珠后，请不要用湿抹布擦拭，请用吸水纸巾吸干。并及时通知本公司

　　1)?为了在观看区能达到好的观看效果，建议在屏幕前面四米内为暗区，不能安装日光灯管。建议安装内藏式筒灯平行于屏幕排列，要单独可控开与关。灯光不能直接照射到屏幕上。尽量设计背朝大屏方向。

　　2)?整个大厅的灯按平行于屏幕方向分组进行控制，不要选用较强光的光源，灯光的布置原则是：使工作区有足够灯光强度，但对屏幕又不会产生明显的影响。

　　2)?大屏幕显示墙与维修通道的地面最好能涂地面防尘漆，能有效防止地面灰尘对显示光学设备的影响。

　　3)?保证大屏幕显示墙安装地面的平整度，地面不平整度不大于3毫米。

　　4)?如果大屏幕显示系统维修通道后面的墙是玻璃墙或侧面有玻璃窗体的，请用加厚型遮光布做窗帘，用于遮光、隔热，避免阳光的直射。

　　大屏幕显示系统在安装调试和使用期间，确保工作区内保持现场环境干净无灰尘，灰尘浓度参照普通办公室的灰尘环境条件。

　　1)?机房内应配备消防检测(温感、烟感)装置，并备有气体灭火装置。消防喷头要远离显示箱体1米左右，不能采用喷水消防头，要用喷雾灭火剂。

　　大屏幕显示系统安装工作区内地板表面垂直及水平向的振动加速度值应符合中华人民共和国电子计算机机房(GB50174-93)设计规范指标要求。

　　大屏幕显示系统工作区内的无线电干扰场强和磁场干扰环境场强应符合中华人民共和国电子计算机机房(GB50174-93)设计规范指标要求。

　　6)显示墙电源的走线应走在显示底座的外围，防止线槽与显示底座支撑脚有冲突。大屏底架落脚处不能铺设管道，电缆等，底架下方只能铺设不大于50mm高度的线大屏幕墙体安装固定要求

　　1)?大屏幕显示系统墙体的底座直接安装固定在水泥地面上，而不能安装在防静电地板上。

　　2)?大屏幕显示系统墙体通过支撑拉杆连接到显示墙后面的钢筋混凝土墙面上。

　　??请不要使电源线受损，也不要在电源线上放置重物、拉伸电源线、或使电源线过度弯曲另外，请不要增添延长电源线。如果电源线损坏，则可能引起火灾或电击。

　　??在清洁超窄边LCD显示单元前，请确保拔出电源线。不要试图自己对产品进行维护，打开机盖会使您接近高压电或其它危险物件。必须请专业的服务人员进行维护。

　　??在擦拭屏幕时，请使用不缩水的干布，以免损伤屏幕表面涂层。不要使用化纤布或者清洁剂。

　　??不要用苯、稀释剂以及其它化工产品擦拭外壳。不要在外壳上喷洒挥发性溶液，如杀虫剂等。不要让外壳长时间接触塑料或者橡胶材料。不要使用化纤布、清洁剂或者石蜡。

　　海康威视针对本次项目所使用产品通过了国家3C认证，并经过了严格的测试。海康威视将按照用户的要求，在设备出厂前对设备进行单项设备功能测试，以检测单项设备功能是否满足规范要求。

　　货物运抵现场后应进行设备开箱检验，内容是清点装箱单的符合性，对设备进行外观检查，必要时进行通电检查。根据工程进度安排测试时间，在设备运抵项目地点后，书面通知用户所要进行测试的全部内容，并对测试结果负责。用户和海康威视代表应在测试报告上签字。

　　此项测试由海康威视负责组织并指定操作人员，用户派代表参加，海康威视根据工程进度安排测试时间，所有测试细节须事先提交用户批准。用户和海康威视代表应在测试报告上签字。

　　在系统完成调试后，将开始3个月的试运行。在试运行开始前，整个大屏幕系统应完全调试开通，以接受3个月的考核。

　　试运行和用户正常使用相似，由业主组织管理实施，供货商保证本系统正常运转。

　　试运行期间，海康威视将指派专职工程师参加，与业主人员一起记录试运行期间设备和系统出现的各种情况。这种记录将按日按月的时间顺序和按设备分别登记，作为考核试验的原始资料，并作为预验收的依据。在此期间，各方还应根据出现的问题进行分析归类，判明故障的性质。

　　当主要指标(可靠性、稳定性、处理能力等)在验收测试满足要求后，进行现场验收即最终验收。

　　最终验收测试条款由买卖双方共同确定。如果所有性能和系统指标均与技术规范相符，双方将签署终验证书。所有的设备基本功能和技术性能符合指标后，双方即可签署设备验收证书。

　　海康威视深知技术培训在项目中的重要地位。因为只有经过良好培训的用户才可以更好地掌握系统操作与使用技能，从而减少操作中的失误，提高生产率。在海康威视为技术人员培训的同时，也将帮助各级单位建立起一只训练有素的日常维护技术队伍，为今后的发展奠定了基础。

　　为了更好地做好项目建设的技术培训工作，海康威视将选派具有丰富技术培训和实施经验的技术人员组成培训小组，并且制定切实有效的培训方案。

　　为了使培训达到效果，使用户获得尽可能多的知识和经验，海康威视将采用多种途径对用户进行培训：

　　??现场授课：由专业资深的工程师，在用户现场进行授课培训，培训包括操作系统、大屏产品知识等。通常由用户的使用手册支持，适当的操作为辅助。

　　??现场指导：在项目执行过程中，海康威视在工程时的实际操作中，会详细讲解操作步骤，指导客户操作，并解答客户的问题。

　　??研讨会：海康威视将通过不定期组织的研讨会，和用户一起对项目管理、技术发展等问题进行研讨

　　??交流会：在项目执行过程中，海康威视会经常与客户相互交流工作的经验、存在的问题。

　　海康威视是以视频为核心的智能物联网解决方案和大数据服务提供商，业务聚焦于智能物联网、大数据服务和智慧业务，构建开放合作生态，为公共服务领域用户、企事业用户和中小企业用户提供服务，致力于构筑云边融合、物信融合、数智融合的智慧城市和数字化企业。

　　公司全球员工超 42,000 人(截至 2020 年 12 月 31 日)，其中研发人员和技术服务人员超 20000 人，研发投入全年营业收入 10.04%(2020 年)，绝对数额占据业内前茅。海康威视是博士后科研工作站单位，以杭州为中心，建立辐射北京、上海、武汉、西安、成都以及加拿大蒙特利尔、英国伦敦的研发中心体系，并计划在重庆和石家庄进行研发投入。

　　海康威视在中国大陆设有 32 家省级业务中心，在港澳台地区及海外国家 / 地区设立了 66 家分支机构(截至 2020 年 12 月 31 日)。其产品和解决方案应用在 155 个国家和地区，在 G20 杭州峰会、北京奥运会、上海世博会、APEC 会议、英国伦敦邱园、德国科隆东亚艺术博物馆、北京大兴机场、港珠澳大桥等重大项目中发挥了重要作用。

　　2010 年 5 月，海康威视在深圳证券交易所中小企业板上市，股票代码：002415。基于创新的管理模式，良好的经营业绩，公司荣获“2020 长青奖可持续发展贡献奖”、“中国 2020 年度最佳雇主”2019 年度“浙江省政府质量奖”、“2016-2018 CCTV 中国十佳上市公司”、“2017 中国中小板上市公司价值十强”、 “中国中小板上市公司投资者关系最佳董事会”、“上市公司金牛投资价值奖”、“最佳投资者关系管理奖”等重要荣誉。

　　海康威视秉承“专业、厚实、诚信”的经营理念，践行“成就客户、价值为本、诚信务实、追求卓越”的核心价值观，不断创新，不断发展多维感知、人工智能、与大数据技术，为人类的安全和发展开拓新视界。

　　2021年1月，海康威视与其他5家公司荣获《财经》颁发的2020年长青奖可持续发展系列最高奖项可持续发展贡献奖 。

　　2020年11月，由智联招聘颁发的中国年度最佳雇主30强，海康威视位列其中，排名第15位。海康威视已连续4年获得“中国年度最佳雇主30强”称号。

　　2020年9月，海康威视荣获2019年度“浙江省政府质量奖”，在全省仅10家获奖企业中，榜上有名。

　　2016-2018，央视财经论坛暨中国上市公司峰会发布“CCTV中国十佳上市公司”榜单，海康威视位列其中。

　　2017年8月，第十一届中国上市公司价值评选，海康威视荣获“中国中小板上市公司价值五十强前十强”。

　　2016年4月，海康威视荣获证券时报、中国基金报颁发的“中国上市公司投资者关系天马奖中国中小板上市公司投资者关系最佳董事会”。

　　2017年8月15日，由中国证券报主办的“第十九届中国上市公司金牛奖颁奖典礼暨高端论坛”在贵阳举行，海康威视荣获“2016年度上市公司金牛投资价值奖”和“2016年度最佳投资者关系管理奖”。

　　海康威视拥有一支专业的，经验丰富的售前技术支持队伍，主要承担大屏幕拼接显示系统的前期技术咨询工作，工作内容主要包括向客户提供先进的、合理的大屏拼接显示系统整体解决方案。整个大屏售前小组具有多年的方案设计能力和丰富的项目实施管理经验，可为客户提供全方位的技术支持，确保客户在前期论证阶段提供强有力的支持，确保提出的解决方案切实有效的满足用户需求。

　　工程验收合格后进入系统保修阶段，在此期间，设备及集成系统中出现非人为引起的质量问题出现故障或不合格部分，使用方应向海康威视出具详细的书面报告，说明问题的细节情况。海康威视将负责免费提供检测、维修(更换配件、更换产品)及系统调试，直至正常运行。保修期内硬件故障时，海康威视承诺所提供的替代硬件的性能应等于或高于原产品的性能。

　　由于使用方对设备不被授权的修改、不正确的使用造成的设备问题;由于战争、海啸、地震或其它不可抗因素所引起的故障或损伤等情况不在保修范围内。

　　系统保修结束后，海康威视将对该系统实施终身维护计划，对于由于工作人员操作不当等人为因素造成的系统损坏，海康威视将收取适当的费用予以维修及恢复，同时，对于客户日后提出的系统扩展等需求，海康威视将提供软件免费升级支持及提供先进的技术解决方案。

　　海康威视设置有400技术服务专线小时为客户提供实时的远程技术支持，如果客户在产品使用中遇到问题，可通过电话或邮件等渠道获取帮助，我们将在0.5小时内响应。如果通过远程服务不能为客户解决问题，在经过双方商议确定需要进行现场排除故障，海康威视派出经验丰富的技术人员及时到达现场，为客户排查问题直至解决。

　　对系统进行定期的检修、保养工作，并与用户进行沟通，定期开展技术交流活动，预防故障发生，保证系统的正常运行。

　　所有维修记录交用户的现场技术人员一份，并详细说明问题所在、解决办法及注意事项。

　　海康威视对所有经过维修的产品，售后服务部门都将建立档案并定期追踪使用情况，以确保产品的正常稳定运行。