打印服务“自助办”便民服务“不打烊”航空总医院引入自助设备

打印服务“自助办”便民服务“不打烊”航空总医院引入自助设备

　　富士康软件,衣服搭配的软件,邮件收发软件由于就诊人数多，就医高峰时间集中，航空总医院的报告单领取窗口成为了院内人群最为集中、复杂的场所之一。自助报告打印平台通过运行成本低、使用方便快捷、界面友好等特点，作为人工发放窗口的重要补充，为医院缓解人工取单排长队等负面效应，提升患者满意度提供了巨大助力。

　　航空总医院是一家集医教研防于一体的三级综合医院，隶属于世界500强、军工央企——中国航空工业集团有限公司，承担着周边100余万居民的医疗保障任务以及集团公司40余万员工的职业病防治、医疗保健工作，并肩负着航空工业大型飞行试验的医疗保障任务。

　　目前随着人们健康管理意识不断提升，来院就医、来院检查的人数不断增多，检验报告、超声报告和病理报告的打印需求也越来越多。而原来人工分发的方式，不仅领取流程不完善，而且繁重的工作量还让医院工作人员倍感压力。

　　2022年10月，航空总医院经过多轮谈判、重重筛选，签订了第一批自助报告打印机的采购合同，设备将用于检验科室、超声科室和病理科室的自助打印服务。

　　航空总医院此次的自助报告打印项目，由北京应天海乐科技发展有限公司提供软件和硬件，并提供支持服务。通过应天海乐的自助设备，患者可以直接通过扫描身份证、医保卡或病历单上的二维码，自动完成身份确认；再选择了需要打印的报告之后，便能够直接打印对应的报告单。实现了患者打印报告单的自助化操作，取消了原来窗口打印与人工分发的弊端，缩短了原有业务流程，减少了既有工作环节，大大减轻了医护人员的工作负担。

　　自助报告打印系统能够全天24小时在线工作，使患者不会受到工作时间的限制，能够随时打印随时领取；而且多台设备能够同时工作，而且设备能够灵活部署在院内的各个位置，取消了集中的打印窗口，也减少了窗口排队的情况，真正做到了让患者“少跑腿、少等待”。而系统的运维管理后台，也使医院能够随时掌握设备运行状态，及时补充耗材，及时维护设备，从而在保证设备可用率的同时，减轻了运维工作的负担。

　　在北京应天海乐科技发展有限公司的支持下，航空总医院利用自助报告打印系统，提升了医院的信息化水平，为患者提供自助化、自动化的就医体验，在缓解医院窗口人员的工作压力的同时，患者也可合理安排时间，随到随取，极大地方便了就医群众。