长城证券等多家券商交易系统现故障 股民泪奔：解套却无法卖

长城证券等多家券商交易系统现故障 股民泪奔：解套却无法卖

　　长图文制作软件,前端编辑软件,电视遥控器软件股市持续向好，大批股民蜂拥而至，保证金(向券商借款买股票)余额首次逼近万亿大关……然而，各家券商的交易系统却在此时掉起了链子。

　　12月3日-4日，多名投资者反映自己的股票交易系统在交易时间段出现故障，具体问题包括登陆异常缓慢、交易延时、撤单异常、交易窗口显示“正在连接交易信息”等字样，还包括无法交易、交易页面不断掉线等，涉及的券商有长城证券、信达证券、中信证券、申银万国、招商证券、华泰证券、渤海证券、中投证券等近10家。

　　在投资者交流平台，关于股票软件卡壳的吐槽更是不胜枚举。股民抱怨因系统问题造成经济损失的同时，还倡议所有受害用户组团请律师索赔。

　　分析认为，交易软件出现流量拥堵、交易过载等问题，本身即时牛市征兆之一。为了减少风险，投资者应尽量选择稳定性好的券商、运营商以及证券交易软件进行下单交易。

　　12月4日一早，《经济参考报》记者登陆长城证券交易系统，发现该页面一直显示“通讯错误或者客户机错误”字样。多次登录仍异常后，记者拨打长城证券炒股软件客服电话，却一直无法接通。期间，记者在微博平台看到多起长城证券交易系统崩溃图文吐槽。接近上午11点，长城证券系统恢复正常。

　　然而，投资者却对因此遭遇的损失大为不满。4日，一位有7、8年“股龄”的张女士告诉《经济参考报》记者，今天早盘开盘不久，她套牢一年多的一只股票终于解套，并且略有盈余，于是就想抛售了结。但意向不到的情况发生了，“长城证券交易系统每隔几秒钟就自动重新登录一次，且登录时间很长，根本无法下单，最后系统干脆出现了‘通讯错误或者客户机错误（10054）’字样，无法交易，只能显示行情信息。”张女士非常懊恼，“我眼睁睁看着股票价格重新下跌，再次回到亏损状态。”收盘后，她粗略计算，仅这一只股票，她就损失数千元。

　　实际上，早在昨天(12月3日)，网上就传出长城证券、信达证券等在线交易系统出现无法登陆等故障，中信证券、招商证券、中投证券、渤海证券等也被指出交易延时，华泰证券手机端则被批无法显示分时走势k线。此外，申银万国、中信证券被诉融资融券交易系统问题。

　　根据媒体报道，曾在上海一家券商工作的老股民晴天（化名)12月3日早上9:45，晴天使用手机进行了挂单申请，但是直到9:51才接收到系统挂单成功的提醒，她也因此错过了9:45的当天最高价。然而，到了下午2:10，晴天进行挂单申请融资买入时，登录系统上却显示“营业部不在线，请稍后再试”、“网络不通，请稍后再进行委托操作”等提示，完全无法进行登录系统购买股票。

　　随后，晴天立即拨通该家券商客服电线才接通，且客服反复在电话的另一端强调：“我们的系统没有任何问题。”这让晴天更加郁闷。

　　晴天的遭遇并非极端个案。在投资者交流平台，这两天关于炒股软件不好使的贴子相当之多。有股民抱怨，“好不容易等来了牛市，天天这样瘫痪，这个股没法炒了。”也有股民表示自己已去营业厅取消指定交易，换了别的券商。

　　然而，因为券商系统问题造成股民的损失谁来负责？有多个股民表示不想吃这个哑巴亏，号召大家组团请律师起诉索赔。截至发稿，在东方财富网股吧，有众多受害股民相应。

　　对于券商交易系统出现崩溃的原因，有券商技术系统人士分析，应该是操作时刚好赶上当日交易量高峰值，其他大客户在相近的时间里可能也进行了操作，导致券商的系统瞬间承压造成极大塞车。拥堵之后，券商一般会进行交易接入外围服务重启，而如果挂单时间刚好赶上重启，交易请求就会在到达外围服务器的缓存队列之后，形成延时或者被系统拒绝，导致柜台下单和报盘时间被迫顺延。

　　该人士表示，每家券商的融资系统容量不尽相同，因为不同容量的融资系统价格也不同。不少券商购置的融资系统容量可能不够大，导致拥堵现象产生。此前，券商也没有预料到融资市场会如此火爆。对于解决方法，上述人士表示，券商需尽快扩大其融资系统容量。

　　分析师则认为，部分交易软件出现流量拥堵、交易过载等问题，本身便是牛市的征兆之一。2006年到2007年中，就曾有好几家券商的交易系统出现过瘫痪。目前大多数券商的系统都比较成熟，有时出现无法交易也可能和投资者自身的网络故障有关，为了减少这种风险，应该尽量选择稳定性好的券商、运营商以及证券交易软件进行下单交易。

　　值得一提的是，4日早盘，市场再传部分券商融资系统出现“拥堵”。据某上市券商经纪业务部人士向媒体透露，“拥堵”现象大约持续半个小时，系购买股票时资金没有及时到账，无法支付。

　　周四，上证综指暴涨4.31%，创出43个月新高。截至收盘，报2899.46点，盘中突破2900点，成交5092.18亿元。深成指亦冲破1万点大关。此外，中国社科院金融市场研究室副主任尹中立还预计，明年上证综指可能会涨至4000点到5000点。（进一步报道详见明日出版的《经济参考报》）