便利店怎样选择适应新商业竞争的软件系统？有哪些关键点？

便利店怎样选择适应新商业竞争的软件系统？有哪些关键点？

　　画眉软件,作诗的软件,衣柜画图软件无论是单店还是连锁店，选择一般性经营用的软件系统并不难，这些软件基本框架不会有太大差别，包含进销存管理、会员管理、财务管理、销售动向分析等功能。这些数据库的建立是为得到基本数据报表，通过分析利用这些数据来管理和决策，再就是通过数字化供应链提高其效率。

　　不过要面对新商业环境竞争，这些功能也只是满足了基本面，未来的信息软件系统将更关注需求端，系统流程对业务流程的覆盖程度等，但这些对普通便利店是要分阶段实现的。

　　如果是单店，前述功能就能满足需要，包括门店信息维护模块、商品信息维护模块、门店进货系统的订货和验收、库存和盘点模块等，单店调拨一般用不上，这部分主要是建立准确数据，为销售、促销、财务和各种报表提供支撑。

　　还有销售系统的前台收银作业和销售数据分析模块，其中销售分析是个关键点。会员系统或CRM管理、财务系统中的结算模块都是标配。如果是连锁店需要总部、门店、配送中心和供应链四大系统同步，以上包括了便利店所有经营行为。

　　在新零售的数字化需求方面，单店多通过APP和小程序实现全渠道运营，而连锁店一般都自己研发。以上这些不需要特别复杂的说明，因为每个成型的基础软件系统功能类似，主要看使用是否方便，只要是有点名气有案例的一般没什么问题，重点是版本不要太旧。

　　好的便利店软件系统不应该只是一个记账工具，而是能够将商品开发、供应链和运营管理连通起来。目前大部分的软件系统更注重会员营销、供应链和全渠道运营等以前的数据，对从需求端发起的商品开发、顾客潜在需求挖掘、或者围绕商品运营的较少。

　　会员管理等都很重要，如果只是普通的并不是制造型便利店，不定位原创差异化也不注重管理架构和流程优化，这样的店一般软件系统也可以满足需求，但这些便利店未来几乎没有发展前景，或者是被收编成为巨头的养分。

　　从商业模式、战略定位、组织和管理架构，到业务流程的顺序递延，这些都有了一定基础后软件系统的价值才能创造出来。并且需求端和供应链双向联动才是未来，有这样逻辑架设的软件系统便利店可以考虑研究选择。

　　一般性软件系统只能满足基本经营需要，或者说满足传统零售经营需要。以单店便利店为例，便利店最重要和基本的是不能缺货，缺货会错过销售机会和顾客流失，因此系统软件要优先考虑业务订货行为，比如智能、自动和省力，也就是有助于效率提高。

　　这是系统流程对业务流程的覆盖，覆盖率越高对便利店的经营越有利。但仅有覆盖动作，没有监管和审核功能，很容易出现过于依赖系统而忽视顾客真实需求，因此软件系统要有对店员和系统操作的提醒和警示功能。简单地说就是人+系统+复核。

　　由此可以理解的是，其实软件系统应该是匹配业务架构的，而不是人和业务去迎合软件系统的使用。也就是说软件系统虽然不应该是工具，但要对商品开发、验证和精准订货等业务有更好的融合作用，包括会员、库存和供应链。这在选择时可以作为参考。

　　新商业环境中的便利店，绝不是通过软件系统去竞争的，也不要以为有了好用的裂变工具就万事大吉。新零售的本质是基于消费体验的数据驱动的泛零售，软件信息系统和数字化赋能都是极其重要的，但没有对便利店运营内核的理解和能力提高，软件系统也是没用的，因此需要人与软件系统联合创造价值。

　　前面的第一条是选择软件系统基本面，第二第三条才是重要的关键点，也就是在能力的基础上关注需求端和供应链端联动的系统软件，还有对业务流程覆盖率高的系统软件，这个覆盖率越高，后面数据对系统的覆盖率才会更高，这就是数据化的雏形。

　　另外，线上线下融合的全渠道运营，系统软件主要融合的是交易结构中的资金流，而对物流和信息流的融合主要是通过线上APP、到家平台或小程序实现。在商品销售中有些软件无法与线上打通库存数据，这要关注一下。