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红安县烟草专卖局：搭好梧桐树人才引源来

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　　常态化疫情防控以来，红安县烟草专卖局（营销部）依托专业内训师团队，打通“线上+线下”全媒体培训渠道，着力提升队伍能力素质。

　　当前，行业高质量发展任务艰巨，如何对内挖掘员工潜力，解决人力资源短板瓶颈问题成了基层县级局必须解决、不可回避的问题。

　　教育培训是增长员工本领的重要手段。今年年初，在制定年度教育培训计划前，县局广开言路，全面查找教育培训工作中存在的深层次问题及原因。

　　“党务、业务培训多，理论性太强，不易消化吸收”“每次培训时间短，课程五花八门，系统性不强”“创新、礼仪等方面培训太少，感觉还是老一套”……面对员工急于化解本领危机的迫切心情，县局党组班子及时召开专题会，对训工作提出了新要求，首先从建章立制入手，探索实施“三个一”常态化培训工作机制。

　　1月，红安县局2022年至2025年员工队伍素质三年发展规划正式出台，明确了培训内容、标准、目标等内容。党组书记张胜全提出了指导性意见：《规划》统领着县局教育培训工作“大盘子”的转向，是行动纲领，必须严格落实。

　　2月，红安县局2022年全员培训学习计划出炉，对全年培训主题进行科学全面系统安排。其中，特别增加了实用性知识培训，确保员工听得懂、学得会、用得上。

　　紧接着，红安县局内训师管理办法、培训考核评估办法等制度陆续发布，对内训师选拔、授课要求等内容进行了明确细化。

　　至此，以“我与红烟共成长”为主题的红安县局2022年教育培训工作拉开了序幕，三个方案相继出台，从机制层面有效解决了“培训什么、谁来培训”的基础性问题。

　　一年前，陈虹还只是一名普通的片区市场经理。如今，做过多次培训的她，已成为一名资深的内训师，“一场培训下来，拼的是知识积累，是应变能力，非常锻炼人。在带动大家的同时也能够提升自己，我现在感觉工作的幸福感、满足感‘爆棚’！”

　　立足本土传帮带。从去年开始，红安烟草在各条线开展内训师层层选拔，将6位业务能力较强、工作经验丰富、理论素养较高的员工纳入内训师库，定期开展培训授课，分享经验、交流做法。此举既可降低成本，又能深化培训效果，一举数得。以内训师队伍为突破口，也能推动在教育培训主阵地上，探索县局培训改革创新的新路径、新方法。

　　“内训师都是来自基层，是我们身边的同事，他们授课更突出具体化、实践性，所举事例很有代表性。”市场经理张磊感叹道，“比起以前，我现在学习热情高涨多了。”

　　“之前准备技能考试，都在家里‘背书’，效果不是很好。现在有了内训师，定期讲解技能考试复习内容，不懂的地方也可以多请教，通过考试信心比之前更足了”，90后大学生蒋舒涵如是说。

　　内训师授课，也不仅仅局限于专题讲授，还新增了研讨式、体验式、案例式教学，在一次次的教学实践、探索尝试中，内训师在县局也越来越受肯定和好评。

　　为进一步优化“师资”力量，红安县局注重加强与县城相关培训机构联系，定期组织内训师学习充电，开阔眼界，增加知识储备，提升能力素质。

　　以前开展培训，会场式“面对面”较多。疫情发生后，借助企业微信、钉钉等直播软件开展“网对网”的培训逐步增多，并且反响越来越好。

　　“对于常年奔波在市场的一线人员来说，很难把手头事放下来去‘充电’，但现在随时随地就能收看培训直播，‘快餐式’学习节约了路途时间，而且不懂的地方还可以看回放，真是科技信息改变工作生活。”七里所（部）负责人程海涛的话，代表了一线人员的心声。

　　培训渠道的改变受益的不仅仅是单位员工，还有零售户。城关所部借助美篇、H5等新媒体制作小短文、小视频宣传服务营销好经验、好做法；觅儿所部开设线上云POS小课堂、制作了网上订货流程H5、拍摄了客户卷烟经营“生意经”等，形象快捷展示工作流程、工作标准；七里所部将借助诚信互助小组、红色驿站建设，将课堂设在零售户店中，彻底打通服务零售户最后一公里……线上线下同步发力，既提升工作效率，又保障了工作质效。

　　仅2022年上半年，结合“我与客户共成长、我做职工暖心人”等实践活动，红安县局就举办各类培训10期，培训人次达986人，精准培训、创新培训，帮助员工及零售户解决知识弱项和经验盲区。

　　一次次创新、一实践，湖北省黄冈市红安烟草以提升整体素质为抓手，创新培训方式，积极内部挖潜，激活人才培训一池春水，拔丁抽楔，冲云破雾，逐步形成了多层次、多渠道、多部门抓教育培训的工作新格局。（作者：陶志敏、王黛）

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