仙台ANA假日酒店引進BEBOT聊天軟件完善接待環境吸引更多外國游客到訪東北
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仙台ANA假日酒店引進BEBOT聊天軟件完善接待環境吸引更多外國游客到訪東北
仙台ANA假日酒店引進BEBOT聊天軟件完善接待環境吸引更多外國游客到訪東北,会员营销管理软件,可以看会员电影的软件,免费vip会员的软件人民網東京12月18日電 據日本《河北新報》報道,為解決外國游客赴日旅游中的語言溝通和提高旅游服務滿意度,日本宮城縣仙台市青葉區的全日空仙台假日酒店(Ana Holiday Inn Sendai)從12月開始引進利用人工智能(AI)可與游客聊天、介紹附近美食店與景點的聊天服務軟件BEBOT。此外,酒店房間的用品或詢問丟失的貴重物品等等,BEBOT也能提供相應服務。
用智能手機打開專屬聊天頁面后,BEBOT可以用外語回答游客的提問。在仙台地區的賓館引進人工智能聊天軟件尚屬首例。
目前,BEBOT隻具備英語和中文簡體繁體三種版本,今后還會繼續添加新語種。
BEBOT會記錄問題內容和提問次數,收集極具價值的用戶數據並隨時更新服務界面,對於提問最多的問題會優先顯示出來,對於評價不好的店鋪則不予推薦。
全日空仙台假日酒店的入境游外國游客入住佔比高達13-15%,與游客溝通不暢的情況時有發生。鑒於此,酒店引入了智能聊天軟件。
酒店表示,BEBOT大大解決了語言障礙,提高了旅游服務滿意度,因此希望更多的外國游客赴東北地區旅游。
此外,BEBOT除了在日本國內酒店普及之外,11月4日也成功入駐成田機場。(編譯:姚研 校對:劉戈)
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